De PvdA heeft het initiatief genomen om een ombudsteam op te zetten voor Haarlemmermeer.
De leden van het ombudsteam bieden hulp aan inwoners die het zelf niet meer lukt om uit de problemen te komen. Zij verstrekken informatie, verwijzen door en brengen de hulpvrager in contact met instanties wanneer dit gewenst is. Het team kan ook ingezet worden als inwoners tegen bureaucratische muren aanlopen zoals bij gemeentelijke diensten en bijvoorbeeld woningcorporaties of elektriciteitsbedrijven, of bij problemen met onderwijs, zorg, schulden. Het ombudsteam heeft een adviserende en ondersteunende rol. De inwoner met een hulpvraag blijft zelf verantwoordelijk. Wie gebruik wilt maken van deze hulp, hoeft daar niet voor te betalen.
Het Ombudsteam neemt geen taken over van officiële (hulp)instanties maar probeert wel te helpen waar het kan. Het team zal zoveel mogelijk gebruik maken van bestaande voorzieningen, zoals de vakbond, het UWV, gemeentelijke diensten of het Juridisch loket.
Een paar voorbeelden: Een vrouw kan teveel ontvangen Persoonsgebonden Budget (PGB) niet terugbetalen. Een ex-dakloos echtpaar in de schuldsanering dreigt uit huis gezet te worden. Slecht onderhoud bij woningen die op de nominatie staan om gesloopt te worden. Een bijstandsmoeder die toestemming gevraagd had om haar ernstig zieke vader in het buitenland op te zoeken, maar met € 650 gekort wordt.
Het Ombudsteam is er ook voor bedoeld om een brug te slaan tussen inwoners en politiek. Wanneer problemen vaker voorkomen zal het ombudsteam de politiek hiervan op de hoogte brengen. Raadsleden en/of wethouders worden aangesproken. Maar ook de politici van de Tweede Kamer kunnen worden ingeschakeld. Dit om er voor te zorgen dat er maatregelen getroffen worden zodat de problemen niet meer voor zullen komen.
Helemaal nieuw is dit ombudsteam niet. In meer dan honderd plaatsen in Nederland is zo’n hulpploeg vanuit de PvdA actief. Vanaf nu dus ook in Haarlemmermeer! Het Ombudsteam Haarlemmermeer is een team van tien vrijwilligers. Ook het bestuur en de fractie van PvdA Haarlemmermeer zijn betrokken. Iedereen kan een beroep doen op het ombudsteam. Het is ook niet zo dat het team alleen PvdA-leden helpt; ombudswerk staat boven de partijen!
Vragen of problemen kunnen per email gemeld worden aan:
ombudsteam@pvda-haarlemmermeer.nl
Bellen is mogelijk via het telefoonnummer van het Ombudsteam Haarlemmermeer: 06 4437 4335